Preguntas Frecuentes - FAQS

🌶️ Sobre nuestros productos

¿Los productos son seguros para el cuerpo?
Sí. Todos nuestros artículos están fabricados con materiales de alta calidad, hipoalergénicos y seguros para el uso íntimo. Elegimos exclusivamente productos libres de ftalatos y con acabados suaves para una experiencia placentera y responsable.

¿Los juguetes son silenciosos?
Muchos de nuestros productos están diseñados para una experiencia discreta. Puedes consultar el nivel de ruido aproximado en la ficha de cada producto o escribirnos para asesorarte.

¿Tenéis artículos para principiantes?
Por supuesto. En Chak Xpicy encontrarás juguetes suaves, delicados y fáciles de usar, ideales para quienes se inician en el mundo del placer consciente. Estaremos encantadas de orientarte.

¿Vendéis productos realistas?
No. Nuestro catálogo se basa en una estética sensual, minimalista y elegante. Elegimos productos que estimulan los sentidos con sofisticación, sin caer en lo explícito ni en diseños anatómicamente realistas.

📦 Envíos y entregas

¿El envío es discreto?
Sí. Enviamos todos los pedidos en cajas neutras, sin logotipos ni referencias a Chak Xpicy o al contenido del paquete. La discreción es parte de nuestro compromiso contigo.

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos suelen entregarse entre 24 y 72 horas laborables en Península. En Baleares, Canarias o destinos internacionales, los tiempos pueden variar ligeramente.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí. Recibirás un email con tu número de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido?
Si el pedido aún no ha sido procesado, puedes escribirnos lo antes posible a hola@chakxpicy.com y haremos todo lo posible para modificarla.

💳 Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas encriptadas.

¿Puedo pagar a plazos?
Actualmente no ofrecemos esta opción, pero estamos trabajando en nuevas formas de facilitar tus compras.

🔄 Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos ni usados, en su embalaje original y en perfecto estado. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Qué productos no se pueden devolver?
No aceptamos devoluciones de productos íntimos que hayan sido desprecintados, aceites o lubricantes abiertos, ni artículos personalizados o de uso corporal directo una vez usados.

¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a hola@chakxpicy.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.

💌 ASESORAMIENTO Y PRIVACIDAD

¿Puedo pediros ayuda para elegir un producto?
Sí. Nos encantará ayudarte a encontrar el producto perfecto según tus deseos, curiosidades o nivel de experiencia. Escríbenos de forma confidencial a hola@chakxpicy.com

¿Es segura mi información personal?
Absolutamente. Tratamos todos tus datos con total confidencialidad y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes consultar nuestra política de privacidad para más detalles.

¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí. Puedes realizar tu compra como invitada. Pero si decides crear una cuenta, podrás acceder a tu historial de pedidos, gestionar tus direcciones y disfrutar de futuras promociones exclusivas.